优惠券
登录/注册
首页 > 政策解读 > 疫情期间,速卖通出台“六大保障”为卖家保驾护航!-EU跨境圈

疫情期间,速卖通出台“六大保障”为卖家保驾护航!-EU跨境圈

EU跨境圈 2020-08-03 482

2020年2月4日,为更好保障各位商家切实利益,速卖通平台推出“六大保障”举措,全力支持所有商家伙伴在疫情期间的运营工作,同舟共济做好抗疫行动。


1、全链路规则保障


1).北京时间2月10日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚,平台将给予免责(即不计入考核)。

2).上述订单相关纠纷需要第三方证据的,举证时间也将同步延长至北京时间2月12日,便于给到商家充分的处理时间。

3).节前报名营销活动但现阶段无法履约的商家,准许退出并免责。


2、物流保障


1).面对复工带来的发货高峰,速卖通已协同菜鸟,对头程仓库揽收、干线运输进行资源锁定,确保揽收人员和干线资源充足,保障包裹在承诺时效内发出。

2).速卖通及菜鸟将加强监控包裹在目的国的末端配送,确保时效内妥投;若末端妥投超时,将按照现有规则进行赔付。


3、无忧退货保障


无忧免费退货保障计划自美西时间2月10日至3月10日就所覆盖的八国(俄,美,加,澳,英,法,德,西)将服务费从原特惠费率1.3%进一步降至0.8%(费用在发货后扣取),帮助商家在特殊时期降低售后成本,让更多消费者减少购买顾虑。


4、金融放款保障


1).对于北京时间2020年2月3日前已准入和已签约的商家,平台和网商银行全面提供提前放款服务,不会因未发货等原因降低放款额度,以缓解特殊时期商家的资金周转问题。

2).对于北京时间2020年2月3日至2月29日期间准入且新申请使用网商贷的商家,网商银行提供贷款利息下调10%的优惠,以减轻商家的负担。


5、流量推广保障


1).直通车将在美西时间2月3日至16日期间为商家提供最高达30%的推广花费补贴,具体详细规则可前往直通车后台查看。

2).联盟计划将通过全球Top渠道共同发声,提高海外买家正确认知。美西时间2020年2月6日至3月31日千万补贴卡位海外买家主流入口,保障商家流量,和联盟商家共度疫情难关。


6、商家服务及赋能保障


1).平台IM工具(买家会话)紧急扩容,允许更多商家使用消息批量触达产品,提升商家与消费者沟通效率。同时,预计北京时间2月5日左右紧急上线自助式服务卡片功能,提升自动回复能力并开放全量商家使用。

2).平台持续为商家收集、选取疫情相关的详情模板及多语言沟通话术,供卖家参考、提升买家服务和疫情问题应对能力。

3).升级全链路商家咨询服务能力,追踪、聚合最新的国际国内及行业政策与新闻,给出速卖通平台侧贸易、物流等关键政策影响的解读。

抱团交流
我们建了一个亚马逊跨境卖家交流群,如果您做跨境电商,扫码添加客服回复加群即可加群 ,还有跨境大麦为您答疑解惑。
目前30万+人
已关注加入我们
标签: 政策解读
分享到:

0 0

文章点评
目前有0人参与评论
EU跨境圈定位
EU跨境圈专注欧洲跨境电商热点解读,商机挖掘,选品数据输送,最新平台政策,分享成功卖家电商运营经验、技巧、案例,成为中国跨境卖家拓展知识的平台。
关于我们
了解我们 联系我们 合作伙伴 跨境百科
公众号&订阅号
卖家交流群
扫描二维码
拉您进群
友情链接:
J&P会计师事务所 Shopee导航 AMZ123跨境导航 亚马逊选品工具 出口电商 欧代服务 亚马逊代运营 海外网红营销 跨境电商物流 跨境电商
服务词汇:
 粤ICP备20048065号 ©2020 euforums.com,All Rights Reserved 
品牌入驻

联系人:

联系电话:

合作方向:

留言:

新用户注册已有会员?点击登录

获取验证码

用户登录

注册新会员 找回密码?

确定取消关注吗?

取消关注后将无法再关注列表查看Ta的动态

取消 确定

微信扫描二唯码,马上进行在线沟通

我知道了
关注成功!