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eBay英国站更新退货政策,将缩短卖家退货时间

EU跨境圈 2020-09-11 647


为了适应市场环境的需要,eBay更新了退货政策的调整,从2020年9月3日起,eBay英国站将调整物品退货的时间要求,将缩短卖家退货时间。



在前不久,eBay官网发布了一则新的消息。





消息称从2020年9月3日起,eBay英国站将调整物品未收到纠纷和退货请求的时间要求:


1.卖家对买家发起的退货请求或eBay退款保障纠纷作出回复的时间将从8个日历日变更为3个工作日。


2. 在卖家接受退货请求后,买家将物品退回给卖家的时间将从14个日历日变更为10个工作日。


如果买家想将物品退回给卖家,卖家如何回复买家将取决于买家请求退货的理由和卖家的退货政策。如果物品送达时已损坏、物品与描述不符或者发错物品,即使卖家不提供退货服务,卖家也必须接受买家的退货请求。列出商品时,还需要卖家的退货地址。如果您不这样做,则买家要求退货,默认情况下,该商品将退回到您的注册地址。



而在退款之前,请仔细检查退回的物品。您可以要求eBay介入并提供帮助,如果没有以适当的状态退还。如果您在没有eBay客服介入的情况下向买家全额退款,则可能有资格获得  最终价值费用抵免额。



当买家发起退货请求后,eBay系统将向卖家的注册电子邮件地址发送一条消息,此外,卖家也将在eBay站点上的站内信一旦买家发起退货请求,卖家必须在3个工作日内解决买家的问题。如果卖家无法在此规定时间内解决问题,卖家或买家都可以要求eBay介入并提供帮助以找到解决方案。


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