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又现王炸!遭恶意同行,亚马逊众多卖家listing无条件死亡,受害者号召全体给姐夫写信投诉,谁是幕后“黑手”?

EU跨境圈 2021-01-27 745

话说,2021年第一件让跨境圈卖家多巴胺满满爆棚的事,相信就是这个了贴子了。



来源知无不言





遭受恶意账号随意篡改跨站listing,受害卖家呼吁给姐夫写信



标题以"亚马逊巨大漏洞,所有卖家行动起来,否则下个受害者就是你"的发贴者爆料,“亚马逊美国站,不管有没有品牌备案的,恶意账号都可以随意添加到加拿大站,并编辑为受限制的产品(例如产品描述或者某个参数被加了甲氧基胺或MXE等敏感词)。




最终导致美国站listing被系统认为是受限制产品,店铺被下架删除而且受害账号还收到违规警告。即使申诉成功,销量也会大幅下跌……


发贴者呼吁,所有受害卖家一起写信给姐夫,并且转发贴子,引起亚马逊高层重视。从法律层面上,他号召亚马逊卖家一起众筹聘请律师状告恶意账号。至目前为止,已引起188个关注,上百条回复跟贴,热度还在持续增加。






恶意账号扰乱正常销售,卖家扬言鱼死网破,更多是无奈躺枪


此外,此卖家还发出转发了多条受害者相关信息的贴子。






从多条转发的信息来看,大都是被恶意账号跨站点修改编辑权,并且修改为恶意违禁词,导致链接批量下架。


而有卖家私自悬赏20000元找到该始作俑者,并且扬言要与作恶者鱼死网破,卖了房也要报仇。但是,更多的是被恶意篡改的无奈。





网爆亚马逊“漏洞”何时能破?多位卖家纷纷支招自救!



面对这条信息,至目前为止,还没有解决方案。


卖家都在寻找解决的方法,有的卖家说:


“先去加拿大站点 和墨西哥站点 吧链接同步过去,抢编辑权 再好好护起来先。”


而有的卖家通过:


“在美国站开case,查找出敏感词,然后通过美国站的Case联系加拿大的客服,让加拿大站点先模板上传删除敏感词,接着在加拿大站开中文case,上传多张UPC的实物图和美国站客服回复的邮件截图。


下一步,让客服给你刷新listing,客服会给你转品牌团队或者页面团队,过个一两天listing就会自动恢复,加拿大站点显示缺货,后面应该也会自动同步库存。”


据卖家反馈,这种方法实测有效,现在listing已经恢复。


而对于美国站被恶意跟卖到欧洲站的,有品牌卖家却通过亚马逊Project Zero计划投诉个卖家没有授权的情况下跟卖,然后让亚马逊移除他们的链接,再刷新之后就变成可售。




在这里品牌君要插一句,关于亚马逊Project Zero,有关注过跨境商标圈的卖家可以翻看我们以前公众号的文章


#亚马逊零计划(Project Zero)扩展至7个站点,跟卖还能扛多久?#



不过,值得注意的是,加入亚马逊零计划的必备条件就是要有品牌备案,而品牌备案的前提是有海外商标。


而有的卖家反馈,由于自己有我们产品上有自己的Logo和品牌名,通过亚马逊后台搜索“举报侵权行为”→“侵权防护”→小蓝字“举报违规行为” 然后就跳转页面了。


然后选站点,填ASIN 选择要举报的人,这样的操作还可以从美国投诉到加拿大站去,至于这种方法是否有用,品牌君现在还不太清楚,卖家可以自己尝试一下。





恶意竞争何时休?我们与所有跨境卖家期待着……



至发稿前,面对这个恶意破坏,这个漏洞还没有办法杜绝,也没有任何组织针对近期出现的问题承担责任。


针对上述恶意竞争问题,据知无不言反馈,亚马逊这边的建议是,短期的方案就是先找账户经理,让账号经理协助解决,该问题可以有效处理。该问题亚马逊官方中国团队已经将上述问题向美国亚马逊进行了反馈。


面对亚马逊中恶意竞争从未停止,相信亚马逊官方将来会有一个解决方案。跨境商标圈也期待着这一天能早点到来,我们也理解跨境人的不易,同时呼吁,“共同抵制恶意竞争,共建良好经商环境!”此外,我们也会持续跟进。


文末,我们没有广告~


如果你在注册海外商标专利或在亚马逊品牌备案遇到什么难题,都可以扫描下方二维码免费加入“跨境商标圈交流群”,我们有专业的人士解答您的疑问。



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