管理礼品选项

如果您加入了专业销售计划，则可以使用【礼品选项】为买家提供礼品包装和/或礼品赠言。这些服务能够通过提升买家的购买体验来帮助您提高销售转化率。

“礼品选项”允许买家指明订单商品是否为礼品。默认情况下，当买家指明购买的商品是礼品时，商品价格将不出现在装箱单上。然而，买家也可以选择在装箱单上显示价格。买家的选择会反映在【管理订单】页面中提供的装箱单上。如果您创建自己的装箱单，则需要管理赠言和商品价格的显示。

默认情况下，礼品赠言和礼品包装选项均不启用。要允许买家访问礼品包装和礼品赠言选项，您必须在您的卖家账户中启用“礼品选项”，并向您的库存文件中添加相应字段，以表明是否为所有库存商品都提供礼品包装和/或礼品赠言。

注意：

礼品选项不适用于媒介类商品（图书、音乐、影视）。

亚马逊物流 (FBA) 在不向卖家额外收费的情况下，为符合条件的商品提供礼品包装服务。

礼品包装按具体商品收费有所不同。您不能对买家的整个订单收取固定的礼品包装费用。

配置礼品选项

默认情况下，礼品赠言和礼品包装服务均不启用。要启用礼品选项，需执行两个操作：

在您的卖家账户中，设定和配置礼品选项。

转至【设置】，然后单击【礼品选项】。

单击【礼品赠言】或【礼品包装】旁边的【编辑】，然后为各订单商品启用相应服务。

单击【继续】以保存所作的设置。

修改并上传您的库存文件以启用礼品选项。

如果使用平面文件或 XML 文件上传您的库存，则可以使用 【is-gift-message-available】 字段或 【is-gift-wrap-available】 字段或这两个字段来控制哪件商品适用这些选项。

如果要下载“订单”报告和“盘点”报告，您需要调整您的整合方法，以处理这些报告中所显示的“礼品选项”信息。有关更多信息，请参阅整合要求。

对“礼品选项”所作的更改会在 4 小时内显示。

禁用礼品选项

要停止提供特定类型的礼品包装，有以下两种方法：

如果从此以后再也不提供这种礼品包装：

转至【礼品选项】，在显示您的礼品包装图片的部分单击【编辑】。

勾选您将不再提供的礼品包装旁边的【删除】。

单击【提交】以保存您所作的更改。

如果您想暂时停止提供礼品选项：

转至【礼品选项】，在显示您的礼品包装图片的部分单击【编辑】。

单击您要暂时禁用的礼品包装旁边的【禁用】。

单击【提交】以保存您所作的更改。该礼品包装选项仍将保留在您的账户中，只是其状态从【启用】变为【禁用】。

要恢复提供已禁用的礼品包装选项，请单击礼品包装旁边的【启用】，然后单击【提交】以保存您所作的更改。

自定义帮助页面

要将“礼品选项”的相关信息传达给买家，您可以创建自定义帮助页面。有关更多信息，请参阅我的信息和政策中的“创建特定于商品的自定义帮助页面”部分。

要更新面向买家的帮助页面，请按照以下步骤操作：

在【设置】链接上，选择【您的信息和政策】。

选择【礼品服务】以创建与您的礼品包装和礼品赠言选项有关的帮助内容。

在【礼品赠言】字段和/或【礼品包装】字段中，输入您的帮助内容。

点击【保存】。

选择【自定义帮助页面】以创建与您的礼品选项有关的更具概括性的帮助内容。

添加标题和帮助内容。

单击【保存】。

整合需求

您可以利用库存文件来创建新商品以及调整现有商品的库存水平。此文件包含每个商品的核心信息（例如标题、SKU、描述等）。

一旦您启用并配置了礼品选项，将需要修改并上传您的库存文件，以确认哪些商品提供礼品包装和/或礼品赠言服务。

要启用“礼品选项”，请向商品上传数据中添加以下两个字段（均为布尔字段）：

Is_Gift_Wrap_Available 或 IsGiftWrapAvailable

true：可以为商品提供礼品包装。

false：不能为商品提供礼品包装。

Is_Gift_Message_Available 或 IsGiftMessageAvailable

true：可以为商品提供礼品赠言。

false：不能为商品提供礼品赠言。

注释：

“true”和“false”是区分大小写的。请确保全部使用小写字母。

不同模板的字段命名约定可能有所不同。根据您的模板，短语中单词之间可以无间隔 (IsGiftWrapAvailable)，也可以使用连字符 (Is-Gift-Wrap-Available)。使用您模板中所显示的约定。

对于变体商品关系，为父商品设置“礼品选项”并不意味着与该父商品关联的所有子商品也都启用了礼品选项。要为子商品启用礼品选项，必须为每个子商品设置一个值。

报告

如果您启用“礼品选项”并使用解析程序来处理订单报告，则可能需要更改后端系统以接受所有新订单。

订单

启用了“礼品选项”的卖家的订单报告中包含以下字段：

礼品包装类型：您在“礼品选项”配置过程中指定的礼品包装编码。不得超过 40 个字符。

礼品赠言文本：买家为商品输入的礼品赠言文本。长度限制为您在配置过程中设置的字符数。赠言文本以单行文本形式显示在订单报告中。

礼品包装费用：礼品包装收费金额。

礼品包装税费：基于礼品包装价格应交的税款。您可以选择对两个采用礼品包装的商品应用相同的税率。

如果您纳税，可选择缴纳与商品相同的礼品包装税费。

盘点（退款）

您可以使用盘点文件来通知亚马逊交易的变更。指定退款金额，并按总价、运费和税费分别列举退款金额。

要对礼品服务进行盘点，您必须向盘点文件中添加以下两个字段：

礼品包装费用盘点：您已支付而现在希望亚马逊退还的礼品包装费。

礼品包装税费盘点：您已支付而现在希望亚马逊退还的礼品包装税费。

在您的盘点文件中，按上面列出的顺序，将这两个字段附加到最右侧两列。

结算报告

结算报告将列出与买家订单中每个商品相关的付款活动，包括所有后续的盘点活动。启用礼品服务后，结算报告将包含一个额外字段。

通常在生成报告后 3 到 4 个工作日内向您的账户汇款。结算报告在每周五晚上生成。您也可以在太平洋时间周六下午 5 点后的任何时间手动生成此报告。

礼品包装费用款项：买家付给卖家的礼品包装费用的金额。

礼品包装税费款项：买家付给卖家的礼品包装税费的金额。

这些字段显示在结算报告文件中【订单相关费用】和【其他费用】（最右侧两列）前面。

礼品消息

“礼品赠言”选项对您和买家均免费。当您为商品启用“礼品赠言”选项后，买家就可以为订单中的每个商品创建一条礼品赠言。赠言将显示在使用【管理订单】生成的装箱单上。

对于礼品赠言，您可以使用系统默认赠言，也可以按照以下说明配置您的礼品赠言：

礼品赠言最多字数

礼品赠言的最大字符数。您可以将最大字符数设置为 1 到 255 个字符。默认值是 255。

礼品赠言最大行数

礼品赠言的最大行数。您可以将最大行数设置为 1 到 10 行。默认值是 10。

帮助文本

帮助文本：您可以编写买家在您的礼品服务帮助页面看到的消息。选择礼品服务时，买家可单击【了解更多】来阅读有关您提供的礼品赠言服务的消息。此消息中最多可使用 1000 个字符。

为了提升购买体验，我们建议您使用您的业务可支持的最大字符数。买家喜欢在写个性化赠言时拥有更大的灵活性。

礼品包装

您最多可提供四个不同的礼品包装选项。您不能指定哪件商品可用哪种礼品包装。对于您指定的符合礼品包装条件的商品，所有礼品包装选项都可用。

对于每个礼品包装选项，您可以提供以下信息：

礼品包装名称：

买家看到的特定礼品包装选项的名称。每个礼品包装选项都必须有一个描述。不得超过 50 个字符。

礼品包装编码：

您在订单报告中看到的特定礼品包装选项的名称。它与买家看到的名称可能一致，也可能不一致。长度限制为 40 个字符。

礼品包装费用：

您向买家收取的提供礼品包装的费用。如果订单要纳税，将依据此金额收取税费。如果您想提供免费的礼品包装，请将此价格设置为 0。

注意： 每个礼品包装选项只能收取单一价格。不能对不同尺寸或类型的包装收取不同的费用。

礼品包装图片：

买家在选择礼品包装时看到的图片。如果您没有提供图片，则显示占位图片。图片最低为 71 x 71 像素，图片格式应为 .gif 或 .jpg。