您可以从管理订单页面取消任何未发货订单。您取消订单后，亚马逊将向买家发送订单取消电子邮件。
取消一个订单
在【管理订单】页面上，找到您想要取消的订单。
点击【操作】列中的【取消订单】。
在【取消订单】页面上选择【取消原因】。您也可以在【卖家备注】字段中输入想要追踪的任何信息。
点击【提交】。
取消多个订单
您也可以使用以下方法之一取消多个订单：
上传【订单取消】文件。请参阅取消多个订单。
发送状态为“已失败”的订单确认上传数据。 需要一个亚马逊商城网络服务 (MWS) 账户。
注意： 我们希望卖家能够确保库存水平准确无误。未能及时盘点库存可能会导致过多的配送前订单取消量。有关我们如何将已取消订单计入您的整体绩效的信息，请参阅卖家指标。
部分退款
有时，您可能需要取消包含多个商品的订单中的部分商品，并为已取消的商品退款。 如果您使用库存文件管理订单，则可以上传订单盘点上传数据。
要取消一个多商品订单的部分商品或为部分商品退款，请按照以下步骤操作：
1.配送并确认您可以配送的所有订单商品。
2.使用订单盘点上传数据为您不能配送的订单商品提交退款。在上传数据中提供以下信息：
已取消的数量： 无法配送的数量。盘点原因： 退款代码。选择【无库存】或【买家取消】。
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