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退款款项和管理费用

当亚马逊因买家退款对您进行赔偿时,会根据该商品的商品系列和订单金额确定向您退回的订单相关费用金额以及亚马逊从此类费用中扣留的金额。


为媒介类商品订单退款

当您为一笔媒介类商品(图书、音乐、影视)订单创建全额退款后,亚马逊将返还与原始订单相关的所有交易费用。当您为媒介类商品创建部分退款后,亚马逊将扣留交易手续费,并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入您的账户,具体比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。对于个人卖家,亚马逊也不会退还按商品收取的交易手续费。


要了解示例计算方式,请参阅媒介类商品(图书、音乐、影视)的部分退款。


为非媒介类商品订单退款

当您为非媒介类商品(图书、音乐、影视)创建全额退款后,亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%,对于退款的每一款商品,金额最多为 5 英镑。这笔金额将作为退款管理费收取。我们将把除了退款管理费外,由买家退款金额引起的订单相关费用退还给您。


当您为非媒介类商品(图书、音乐、影视)创建部分退款后,亚马逊将针对退款的每件单项商品扣留原始订单相关费用 20% 的费用(最高 5 英镑),并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入您的账户,具体比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。


如果您为订单中的一个商品退款,那么亚马逊保留不超过 5 英镑的退款管理费。如果您为同一订单中的两个不同商品退款,那么亚马逊扣留退款管理费的标准为每个商品最高 5 英镑,总额不超过 10 英镑。由于滞留费公式是针对退款的每一款商品计算得出的,因此当您为多个同款商品退款时,亚马逊将为该款退款商品保留不超过 5 英镑的金额作为管理费。


有关非媒介类商品(图书、音乐、影视)订单退款滞留的更多信息,请参阅退款滞留计算示例。

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