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商标品牌突遭移除又没有申诉入口,如何申诉回来?方法来了

EU跨境圈 2022-12-07 613

没有任何预告,商标品牌突遭移除,似乎成了卖家一直解不开的谜团。


也不止一次,卖家在咨询品牌君“商标被移除,有什么办法解决?”


更无奈的是,商标移除之后,卖家通连申诉入口都没有。


来源EU交流群信息,扫文末二维码可入群讨论运营问题



所以,为了解决品牌的问题,一直以来,品牌君都在“寻仙问药”。


在上次我们公众号发布的《变了!亚马逊更新了这项规则,关乎每一个卖家》就引起不少卖家朋友的讨论。


同样,对于这个问题,品牌君在跟EU交流群的群友讨论时,我们讨论到商标被移除的深层原因是什么,也在寻求最佳的解决方案。



来源EU交流群,扫文末二维码可入群讨论运营问题



对于解决方案,也有些卖家提到,例如找账户经理处,或者用Jeff@amazon.com的邮箱进行申诉。



不过,据品牌君了解到,一般情况下,解决不了的问题,卖家才会用这个邮箱,能找客服解决的,卖家都会找客服解决。




来源EU交流群,扫文末二维码可入群讨论运营问题



但是,不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫。



只要合法合规,用什么方法并不重要,重要的是解决问题。



如何通过邮件申诉?


我们都知道申诉的目的就是解决问题,所以,一套完整的申诉行动计划书思路,对于卖家来说,可以帮助卖家减少很多弯路,十分重要。


有网友是通过申诉,已经得到了平台方的回复,首封邮件的申诉思路是这样的:


1.撰写的邮件,有清晰的邮件主题。


2.说明来意,详细地陈述发送邮件的原因。


3.邮件内容一定要注明诉求的店铺名称,品牌等相关信息。


4.未来防止品牌被取消的计划。


总结来说,一份有效的行动计划书至少从思路上完整表述三个问题:


1. 导致问题发生的原因


2. 当下采取行动解决问题措施


3. 未来的预防措施防止同类事情再次发生。


值得注意的是,卖家要根据自身的情况,撰写申诉信。


当然,为了方便卖家参考,我们也收集了卖家提供的申诉模板,在这里就不过多阐述,如若需要,可以咨询文末客服。


邮件发送后什么时候会得到回复?


会得到什么回复信息?


1. 一般3至10天可能会收到回复邮件。


2. 可能需要卖家回复LOA的邮件。



来源卖家提供信息




值得一提的是,由于卖家的商标可能是注册或者是购买的,所以卖家在提供LOA邮件的时候资料也就不一样。


1. 如果是信息一致的:LOA+营业执照+商标证书。


2.如果信息不一致:LOA +商标证书+营业执照+法人身份证 +转让信息。


写在最后


商标遭移除又没有申诉入口,的确是很多卖家一直没办法解决的问题,据我们了解到很多卖家面临半年甚至更长的时间都没有解决这个问题,如果这种方法能够帮助卖家解决商标移除的问题值得一试。


不过,有些卖家虽然发送了邮件还没有得到官方的回复。


但是,我们也看到成功申诉的例子。据部分卖家反馈,按照要求,他们的品牌很幸运得到恢复,同时他们也提醒在申诉的时候,要注意一些细节,例如在提供LOA的时候要注意签名与盖章的问题,申诉的时候要注意根据情况撰写POA。


最后,放个二维码吧!联系二维码客服,可以加入我们「欧美合规」纯交流群,跟我们聊上五分钟。五分钟,肯定不能让你暴富,但大概率能帮你在运营的路上避避坑。

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标签: 政策规则
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