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Cdiscount被限制销售权怎么办?三种应对方案完美解决

EU跨境圈 2020-12-10 1257

Cdiscount是法国本土最大的电商平台,相比较亚马逊法国站,法国本地的消费者会更倾向于使用Cdiscount平台进行购物,而除了法国本地的消费者,Cdiscount平台的用户群体也还包括法国周边的许多国家和地区,所以对于跨境卖家来说,要做法国站,那么Cdiscount就是兵家必争之地。



Cdiscount与亚马逊的平台规则还是有些许不同的,卖家在做Cdiscount的时候,有时候会出现被限制销售权限的问题,今天我们要讲的就是有关卖家在Cdiscount被限制销售权时候应该怎么解决这一问题。


Cdiscount为什么会被限制限销售权限

Cdiscount平台的销售权限为什么会受到限制?以下三种情况可能是卖家被Cdiscount平台限制销售权限的原因。

1.账号要做质量审核的时候会被暂时限制销售权限,即平台会在卖家销售200单,500单以及1000单等情况下,对卖家账户进行审核,审核期间限制销售权限。

2.账号的绩效指标不达标会被限制销售权限,即发货时效,纠纷率,退货率等相关指标不达标,会被平台限制销售。

3.账号被取消的情况,或者是24小时内的错误关店等相关情况。


Cdiscount被限制销售权限应该如何应对

面对Cdiscount平台的销售权限被限制时候,需要怎么样进行操作呢?以下三种方法分别对应Cdiscount被限制销售权限的三种情况:


1.账号要做质量审核被暂停销售权限的问题

在这种情况下是不需要操作的,通常只需要等至少15天的审核,但是在这段期间,如果绩效下降了可能会面临到要写行动计划的情况,所以,在店铺质量审核的时候需要维持好店铺的绩效。如果超过15天还没有回复可以尝试开一个case去询问相关的进度。


2.账号的绩效指标不达标

即发货时效,纠纷率,退货率等相关指标不达标的情况:在这种情况下,店铺被限制销售权限的话,是需要写POA的,就是Action Plan,以及通过特定的Case渠道才可以提交这个POA,而且提交之后也是最少要等15天才可以有相对应的回复,当然了这个时效是看他们团队的处理效率的。


3.账号被取消的情况

24小时内的错误操作导致关店:如果店铺错误被关闭在24小时内是可以重开起来的,在这24小时内就是账号被限制销售的情况,就是需要通过开一个有关case: "Erreur de résiliation"(错误终止)来进行重新激活。

账号绩效审核没有被通过导致账号被取消:此时账号也是处于一种被限制销售的状态,而且对于这种情况再次申诉是无效的,是需要通过重新注册账号才可以进行销售。

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