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Wish新功能:处理无法投递产品,服装类产品尺码表功能上线

EU跨境圈 2020-07-20 564


Wish在全球市场快速扩张,随着用户和卖家的数量越来越多,wish平台上也在逐步完善,以求满足用户和卖家的需求,近期,针对入驻了wish平台的卖家,Wish就新上线了两个新功能,可以辅助卖家的店铺运营,快来瞧一瞧吧。


Wish新功能一:处理无法投递产品

Wish平台陆续推出了EPC合并订单服务、WishPost智选、A+物流计划、Wish HUB中转仓等多种多样的直发物流服务项目。使用这些物流服务,卖家通常需要将订单包裹寄送至指定的WishPost仓库,如果订单包裹因为某些原因(比如产品性质不符合要求)无法投递时,包裹要怎么处理呢?


北京时间7月15日起,卖家就可以使用一项新的功能来处理寄到WishPost仓库、但无法投递的产品包裹啦~


各位卖家寄送至WishPost仓库的包裹无法投递时,可预先设置默认的包裹处理方式。例如,若卖家的某个A+物流计划包裹中包含了A+不支持发运的产品,该包裹将被视为无法投递,Wish将按照卖家选择的处理方式进行处理。


卖家可以在登录WishPost后进入退货计划设定,选择无法投递包裹的默认处理方式,默认的处理方式包括退回或销毁。


Wish新功能:处理无法投递产品,服装类产品尺码表功能上线

*WishPost首页点击左侧导航栏“卖家申诉”-“A+/Smart Return Plan”进入A+/Smart退货计划设置页面,设置默认处理方式。


完成了默认包裹处理方式的设置后,各位卖家在进行具体的物流订单下单时,也需对订单包裹的退货处理方式进行设置(可以和默认设置不同)。如果卖家在下单物流订单时,没有选择相应的退货计划,如果该订单包裹无法投递,WishPost将会按照您选择默认处理方式处理订单包裹。


选择“退回”的处理方式

在下单物流订单的时候,对于选择“退回”处理方式:

1.如果包裹是由揽收商揽收的,卖家可以选择由揽收商退回或者快递退回。选择揽收商退回的,请卖家提前与相关揽收商联系,了解相关服务详情及费用;如果选择快递退回的,卖家需承担相关的快递费用。


2.如果包裹是卖家自寄到EPC仓库、A+仓库或WishPost智选仓库的,目前只支持快递退回,相关快递费用为到付。


3.如果包裹是卖家自寄到Wish HUB中转仓的,目前也只支持快递退回,快递费用同样为到付。


通过ERP履行订单

各位卖家如果是在WishPost中通过ERP履行订单,需要指定包裹在无法发生投递的情况下的处理方式,如果卖家没有制定处理方式,WishPost将会按照卖家选择的默认处理方式处理抵达EPC仓库(或A+仓库、WishPost智选仓库)但不可投递的包裹。


卖家和ERP可以使用WishPost API端口 /api/v2#create_order 选择包裹无法投递情况下的处理方式。请注明如下参数:


1.)return_action_in_country

0:销毁

1:退回发件人地址

2:退回揽收地址

3:退回退货地址

2.)reverse_logistics_mode

1:揽收商退回

2:快递退回

3.) return address


对于wish的卖家来说,通过这个新功能指定相关包裹无法投递时的处理方式,可以减少产品损失,也方便WishPost更加及时地处理相关包裹~


wish新功能二:服装类产品尺码表功能上线

服装产品都有不同的尺寸尺码,让消费者清晰了解尺码信息是降低这类产品退货、提升转化的重要一环。Wish新增上线了“尺码表”功能,并向部分卖家开放测试。


通过这一功能,各位卖家可以为服装产品手动创建、编辑尺码表,为服装产品添加自定义的尺码表,或者将尺码表与某一服装产品分离等,方便各位卖家操作,更方便了消费者选购产品~卖家可以在Wish卖家平台“产品”-“查看所有产品”-“操作”-“添加/编辑尺码表”中创建尺码表。



在创建尺码表的过程中需要注意,尺码表必须包含相应产品的所有尺码变体才能被添加到该产品中,如果卖家为某一产品添加了尺码变体,而产品对应的尺码表中不包含这个尺码,尺码表将会自动与该产品分离。


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