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Wish退货项目已经拓展到美国、墨西哥和欧洲,wish退货政策解析

EU跨境圈 2020-07-23 1056


目前,Wish退货项目已经拓展到美国、墨西哥和欧洲地区。这意味着如果卖家在美国、墨西哥或欧洲拥有退货地址,那么便可将在售的产品对应加入美国、墨西哥或欧洲的退货项目。当用户因为质量相关等原因要求退货退款时,就可以在退款前将产品退还至卖家指定的退货地址。


一、想要参与“Wish退货项目”,需要提供哪些信息?

满足以下条件,卖家就可以将产品加入相对应国家/地区的退货项目:

当产品加入退货项目后,如果美国、墨西哥或欧洲用户以Wish认可的的退款原因之一(如质量相关问题)发起退款,那么用户将被要求在退款发出之前先将产品退回至卖家指定的退货地址。Wish将根据产品的物流信息生成预付的退货标签,用户将用此标签进行退货,而退货标签的费用将从卖家的账户余额中扣除。


二、如何为产品添加物流信息

卖家可以通过手动、CSV及API三种方式在产品列表中增加配送重量及尺寸(长、高、宽)。配送重量及尺寸描述了产品处于密封后可发货包装状态(而非仅描述产品本身的重量以及尺寸)。


1.手动添加配送相关信息

“产品> 查看所有产品> 措施> 编辑物流”。


2.通过CSV添加配送相关信息。

“更新现有产品”(“产品> 更新现有产品”)允许卖家在单个子SKU级别添加配送相关信息。

“增加新产品”(“产品> 更新现有产品> 添加新产品”)允许卖家在母SKU和单个子SKU中添加配送相关信息(在产品有变量的情况下)


3.通过API 添加物流配送信息。

商户也可以通过 API 将产品加入退货项目。API 端口如下:

/api/v2/returns/set-product-logistics

设置与产品退货相关的物流信息(长度、宽度、高度、重量)

可以设置产品级物流信息

可以设置变体级物流信息

/api/v2/returns/get-product-variation-dimensions

获取产品物流信息

可以获取产品级物流信息

可以获取变体级物流信息

/api/v2/returns/enroll-product-in-returns

将产品加入退货项目

更新产品退货设置

/api/v2/returns/get-product-return-settings

获取产品退货设置

启用退货功能的位置,显示与该产品关联的仓库

/api/v2/returns/get-all-warehouses

获取所有退货仓库相关信息

/api/v2/returns/create-return-warehouse

创建退货仓库

/api/v2/returns/edit-return-warehouse

编辑退货仓库

/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region

将产品退出退货项目

已加入退货项目的产品将退出项目

上述外部 API 将帮助商户更轻松地利用 Wish 退货项目,以提供最佳用户体验并提高物流效率。


三、Wish退货项目适用哪些欧洲国家

Wish退货项目支持位于以下欧洲国家/地区的卖家退货仓库:

奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,英国,希腊,匈牙利,爱尔兰,意大利,拉脱维亚,立陶宛,卢森堡,马耳他,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,塞尔维亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典和瑞士。


Wish退货项目支持来自以下欧洲国家/地区用户的退货:

奥地利,比利时,丹麦,芬兰,法国,德国,爱尔兰,意大利,卢森堡,西班牙,瑞典,荷兰和英国。

如需加入欧洲退货项目,卖家需要在上述所支持的国家/地区拥有退货仓库地址。此外,用户还需要位于上述支持的国家或地区内,以便其退回产品。

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