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如何删除亚马逊负面的评论?

EU跨境圈 2020-09-15 417

亚马逊负面评论可能会损害您的列表排名和销售。因此,您必须采取措施快速处理收到的负面消息。那么,如何删除亚马逊负面的评论?





如何删除亚马逊负面的评论?



以下是有关如何处理负面评论的一些方法:


1. 对否定评论投否票


对于每条评论,您都可以投票“该评论对您有帮助吗?”。如果评论不正确,请选择“否”。据亚马逊称,评论获得的“否”票越多,出现在首页上的可能性就越小。


2. 举报滥用


向亚马逊团队报告买家的恶意评论。您可以单击评论顶部的“报告滥用情况”。然后,亚马逊绩效管理团队将根据历史情况和买方账户的关联性对其进行处理。

这些注释不一定会被删除,因此建议卖方详细描述情况并在报告中添加尽可能清楚的原因。


3. 联系卖家支持

亚马逊卖家支持也可以为您提供帮助。登录到您的亚马逊卖家账户,选择要删除的订单,然后填写必填信息。


4. 联系客户

如果客户同意删除其负面评论,则可以删除其买方帐户中的订单。

在以下部分中,我们将提供一些有关如何与客户联系的提示。



如何获取客户的联系信息?


当您收到客户对您的一种产品的负面评价时,您希望删除该产品是可以理解的。但是您必须找出客户是谁,并直接与他们联系以解决他们的问题,并希望他们能够帮助修改其评论。

以下是获取客户联系信息的两种方法:


1. 通过用户名查找客户

可以通过用户名搜索客户,但是找到特定客户可能需要很长时间。

在某些情况下,客户还可能匿名留下评论,这使得找到它们变得更加困难。


2. 使用审核管理工具


如果您有足够的预算,那么易于使用的审阅管理工具将是您的理想选择。可以帮助您跟踪所有评论并及时提醒您处理任何负面评论。


如果您收到否定的评论,则可以查看该评论的所有详细信息,并迅速回复它。


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