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运营节奏全乱?亚马逊推出这几项新政策!

EU跨境圈 2022-08-29 448

近期亚马逊更新了几条新政策,这些政策或多或少影响卖家的日常运营节奏。



1.一夜之间,大批亚马逊账号库容量骤减


在没有收到任何通知的情况下,美国站很多账号库容量一夜之间骤减,很多人货还没发完,库容没了,最惨的是正准备发货,货件没有创建的。


随后亚马逊针对美国标准和服装仓储类型发出有关补货限制调整的通知……


旺季要到了,加上亚马逊要控制成本。


亚马逊取消仓库扩张计划,2022 年取消或推迟了16 个仓库的计划。


亚马逊首席财务官布莱恩.奥尔萨夫斯基(Brian Olsavsky)表示,该公司正在放慢今年的扩张计划,以更好地满足客户需求。据《巴伦周刊》报道,亚马逊已裁减了近100,000名直接员工,这是其历史上最大的连续裁员,主要是在其履行中心和分销网络。


亚马逊的所有非杂货店都关闭了,包括68家书店.亚马逊4星级商店和快闪店。


亚马逊转租至少1000万平方英尺的仓库空间,推迟新设施建设。


现在正是卖家都在准备旺季货物的时候,这时候突然来这一招不得不说亚马逊真的不厚道,今年海外仓和突破发货限制的服务商又可以赚一波了。


以往开case扩容有以下几种情况:


01.新账号没发过货,只有1k库容


话术:直接开物流团队聊天case,说帮助提交扩容,一般一个星期后会回复你扩容成功,一次是5k。客服会要求你一个星期内发货,不然库容会消失,但是亲测不管是否创建货件,库容都会消失,但是货件不会被取消,客服说这样的货件仓库会正常接收。


老账号没有成功过,开case只会拒绝你,询问多次才得知扩容的条件得是新账号。


02.联系自己的招商经理申请


这个是用于美欧仓储类型补货限制库存扩容的申请问卷。请注意,申请不代表会被批准,具体批准情况请以后续通知为准。如获得批准,周日系统内自动更新,新的库存容量将有一周的生效时间,超过一周需要再次申请,所有邮件用英文写。


大家最好控制下补货量,谁知道之后会不会再砍呢?


2. 评论机制近半月是算法是又更新


会员日前亚马逊为了刺激消费悄悄是把所有好评都置顶,会员日之后又把近期评价和差评权重重新提回来,除此之外亚马逊发布了新的评论政策:


通过回复三星或三星以下买家评论,提高品牌忠诚度和买家参与度。品牌所有者可以联系对其商品留下批判性评论的买家,为买家办理不退货退款,或者直接通过卖家平台中的“买家评论”功能提供支持。品牌所有者可在卖家平台的【品牌】选项卡下查看买家评论。


评价政策的不断更新,可以看出评价权重对账号的重要性,虽然近期的差评都被置顶,但这次的更新有利品牌卖家修改差评。


3.亚马逊关闭了欧洲客服在线聊天服务

继美国之后,欧洲这边的在线聊天的客服case也关闭了,有说是裁员影响的,也有说是疫情导致了客服无法上班,现在还没有确切说法。


聊天被取消以前也偶尔发生,短暂取消后肯定会恢复,不过聊天里客服的权限都比较小,只能解答和帮忙查看,有比较大的问题可以走电话与邮件渠道。


此外

很多卖家会根据情况备货下半年旺季,在这里分享一些补货的相关表格,里面的参数需要根据实际情况灵活调整,仅供参考!

1.亚马逊店铺FBA-SKU诊断表_US通用模板.xlsm

2.FBA备货逻辑表-.xlsx

3.补货安全周期统计表.xlsx

4.补货计算表格.xlsx

5.防止断货(库存监控补货).xlsx

6.进阶备货模型.xlsx

7.FBA ASIN 补货时间计算器.xlsx


有需要以上亚马逊备货表格及其它运营表格模版的可以加群领取!


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