遭到亚马逊侵权投诉，怎么办？解决方法看这里

前阵子，有个卖家在论坛上发了个求助帖子。

图片来源知无不言

帖子提到，由于产品的详情页上出现了大卖的品牌名，导致“商标侵权投诉”。

目前，已知道是商标侵权，不过他现在像热锅上的蚂蚁一样，不知道接下来怎么办？

无独有偶，也有卖家由于商标侵权被投诉下架，虽然删除了侵权词汇，申诉仍然被拒。

突然收到亚马逊侵权投诉，对卖家来说无疑是一枚重磅炸弹，让你的心情瞬间跌入谷底。

如何在危机中扭转局面，捍卫自己的权益？本文将为你提供应对亚马逊侵权投诉的方法。

一、一旦遭到亚马逊侵权投诉，怎么办？

1.账户未被停用申诉

若承认违规，如何申诉？

●联系权利所有者撤诉；

●申诉：点选“承认违规”选项后提交。

若不承认违规，如何申诉？

●提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议。

2.账户被停用申诉

✍若承认违规，如何申诉？

● 联系投诉者撤诉；

●申诉：点击亚马逊卖家平台上方的申诉通道进行提交，通过申诉结构化问卷，回答相关问题，并且需要在相关的文本框里提供根本原因、解决方案、预防措施。

✍若不承认违规，如何申诉？（联系文末客服可免费索取申诉模板）

同类别的违规需要提交不同的文件，具体如下：

①确认/潜在的仿冒：

提交制造商/权利所有者的授权书或许可协议。潜在的仿冒则需要额外提交有效的发票。

②商标/商品详情页面的商标侵权：

提交发票，或者制造商/权利所有者的授权书或许可协议。

③盗版/商品详情页面的文字或图片侵权：

提交发票，或者制造商/权利所有者的授权书或许可协议。

二、为何涉嫌侵犯知识产权的ASIN都删掉了，为什么申诉还是不通过？

收到违规后，请不要着急删掉ASIN，一定要根据申述按钮要求的后续步骤来进行操作。

每一个侵权类型的申诉要求不同，删除ASIN无法彻底消除涉嫌侵犯知识产权违规。有些情况下，需要卖家先删除违规文字/图片，再完成后续步骤。

如果卖家没有移除违规行为便删除了ASIN，部分情况下可以再次用模板上传，然后进行申诉。

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三、如何避免亚马逊侵权投诉？

1.上架前做好知识产权检查

无论销售任何商品，卖家在上架前都要做好产品侵权排查，一旦出现任何侵犯知识产权的内容都将被亚马逊标记违规。

2.使用所销售站点国家的官方知识产权搜索工具做上架检查

每个知识产权搜索工具都可能有局限，建议卖家了解所用工具能检查的知识产权类型及其所涵盖的站点后再使用，以达到全面检查的效果。

延伸知识：收藏备用！三分钟让你学会如何查询欧美外观专利&商标

3.定期检查在售商品侵权情况

有些商品在上架前没有侵权，但上架后，由于某些也可能被其他卖家注册的知识产权所保护，因此定期做知识产权的检查尤为重要。

4.不要随意在描述和标题上加入标点符号

非必要情况下，不要在描述和标题中加入标点符号，有些普通的文字加了标点符号后可能会导致商标侵权。

总之，卖家只要坚持用原创作品，给相应的品牌注册商标、申请专利并把作品登记版权，就能规避侵权风险。

最后，如果你收到律师信或需要检索外观专利，商标名称，可以将具体产品发给我们进行检索，我们可以限量提供检索报告。

如果不知道自己的产品是否侵权？