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速卖通被侵权投诉应如何处理?

EU跨境圈 2020-08-31 1671


无论是速卖通还是亚马逊电商平台,出现店铺商品侵权,就会导致经济纠纷,对于店铺来说都是很大的影响。那么,一旦速卖通被侵权投诉如何处理?




如何预防速卖通商品被投诉呢?


1.严把质量关


在商品上架前,对产品进行充分的检测:检查产品的外观是否违反了速卖通的知识产权规则,若发现产品质量问题应及时联系厂家或供应商进行更换,避免因产生纠纷而造成退换货,因为退换货物的运输成本是极高的。


2.杜绝假货


若买家提起纠纷投诉卖家“销售假货”,而卖家无法提供产品的授权证明的,将被速卖通平台直接裁定为卖家全责,卖家在遭受经济损失的同时也将受到平台相关规则的处罚。因此,对于涉及第三方知识产权,且无法提供授权证明的产品,务必不要在速卖通平台上进行销售。


速卖通被侵权投诉如何处理?


如果接到速卖通知识产权投诉通知,建议及时登录知识产权保护系统legal.alibaba.com查看被投诉产品和投诉方信息。


一、如果你有此产品的专利或者你的产品并未涉及投诉方的专利


可以发起反通知申诉,如果申诉成功系统会自动为你恢复产品。以下为反通知申诉发起流程:


针对商标投诉,需要提供资料,证明被投诉产品通过权利人关联途径获得,卖家需提供完整的链路指向到知识产权所有人以及反通知方(卖家)的授权证明或购置证明。


a. 卖家需要提供获得二级的乙的授权/购置进货凭证


b. 乙获得甲的授权/购置进货凭证


c. 甲获得知识产权所有人的授权/购置进货凭证。


发票:发票需明确具体产品、型号、数量、购置金额等


D自有商标商标为卖家注册的,提供商标证书即可;


如果你的商品是第三方商标授权则提供第三方的商标证书以及完整链路指向到第三方商标权利人授权/购置证明资料。


当然,如果你的产品涉及投诉方的专利,建议及时删除类似产品以避免再次被投诉,同时也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。


关于速卖通被侵权投诉如何处理就讨论到这里,如果对于这方面,你还有什么疑问的话,可以加”EU跨境圈”交流群了解更多信息。


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标签: 侵权
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