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亚马逊账户被暂停如何提出申诉?

EU跨境圈 2020-09-21 657


卖家的亚马逊账户在一些情况下,会被亚马逊暂停使用。 但是,如果只是暂停使用的话,卖家可以进行申诉要求归还,那么,亚马逊账户被暂停如何提出申诉?


亚马逊账户暂停,拒绝和禁止之间有什么区别?



亚马逊实行三级账户处理:


1.亚马逊账户暂停


这意味着您的销售能力已停止。但是,这也意味着您有机会对暂停申请提出上诉,并提供计划采取的措施的详细信息,以避免将来发生此类情况。


2.亚马逊账户被拒绝


拒绝表示您的上诉已被拒绝。但这并不代表不可拯救,只是意味着您的行动计划不够详细,或无法提供足够的保证,以确保再次发生同样的事情。您将需要提交新的行动计划。


3.亚马逊账户被禁止


这是您可能面临的最严重的情况。这意味着您将不再能够在亚马逊上出售。您可能已经上诉了不止一次,现在亚马逊将拒绝回复您的电子邮件。


亚马逊账户被暂停如何提出申诉?


如果卖家的亚马逊账户被暂停,第一步是全面调查所有帐户最近的活动。您应该特别注意发出了策略警告的所有ASIN。

然后,仔细详细解读暂停通知。


首先要开始的是您的卖方中心绩效指标。如果没有立即显示任何内容,那么您需要在有支持的情况下打开故障单以澄清详细信息。

在进行提出上诉时,请清楚说明您已中止的原因,并承认对客户信任和客户体验可能造成的损害。并保证自己尊重亚马逊维持最高标准的用户体验的愿望,并且了解该质量流程可以保护所有卖家。


然后您应根据自己对违规行为的发现,提供详尽的行动计划。计划越周密,上诉越有可能成功。


在您的行动计划中,您应该考虑:


1.为什么客户抱怨


2.解决此问题的方法,因此不会再发生相同的情况,如果您认为该产品质量的问题,那么建议替代供应尤为重要。亚马逊账户被暂停的申请流程如下图:





一般情况下,申诉之后,亚马逊会在48小时内回复,您应该检查邮箱是否有结果,看看是否需要采取进一步的措施。

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标签: 账户安全
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